🔄 Обмін та повернення
Відповідно до чинного законодавства України, косметичні товари належать до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості.
Це передбачено статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», з повним текстом якої можна ознайомитися за посиланням:
👉 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text
Згідно з цим законом, ми не можемо приймати назад косметичні засоби, якщо вони були доставлені без дефектів, з цілою пломбою та не мали ознак використання.
Проте, якщо під час огляду посилки на відділенні Нової Пошти ви виявите:
- механічні пошкодження упаковки;
- видимі дефекти самого засобу (розлиття, тріщини, пошкодження дозатора тощо);
Обов’язково складіть Акт про пошкодження разом із працівником пошти на місці. Це є підставою для подальшого обміну товару або вирішення ситуації індивідуально.
Ми завжди відкриті до діалогу і готові допомогти, якщо товар прибув до вас у неналежному стані.